最近在做浦发银行的安装,碰到了几个菜的棘手问题。SMA上安装了HBA卡的storport驱动,但是发现EVA HSV 300 ARRAY CONTROLLER在设备管理器中仍然是other device,上面一个questions mark,我就很晕,前些日子,做铁路局的安装,使用的是同一个驱动,都没有出现这个问题,为什么这次就出现了呢,开了一个内部call,rc说是驱动用得不合适,我很郁闷,于是他告诉我去下载对应操作系统的驱动,另外还要安装一个windows的补丁,就可以了。

另外,安装command view for eva时,出现了一个BLM Error的错误,说什么XML COMMAND FAILED,咨询了一下rc,rc说windows系统不好trouble shooting,建议重新安装os,我很无奈,晚上临下班的那会,找了半天盒子都没有翻出来一张system recovery DVD,明天要是找不到,我就要死了!唉。

关于A8003A HP StorageWorks FC2242SR的文档,可以下载该PDF

关于驱动,先打开这个页面,然后选择适当的OS,下载storport HBA driver。比如这次SMA的系统是Windows Storage Server 2003 R2,那么就选择Microsoft Windows Server 2003 for 64-bit Extended Systems,然后下载驱动版本是2.01a4,release at 16 Jun 2008的版本,具体可以阅读Release notes,查看各个os的支持情况,尤其是注意下面的这段话:

Driver installation with HP Smart Component requires a minimum of Windows Server 2003 SP2 or SP1 with update KB932755. Apply the Microsoft STORport update (KB932755) before installing or upgrading to this version of the STORport driver. For boot installations, Windows Server 2003 SP2 install image is required, followed by the KB update.

所以在安装驱动之前,必须安装KB932755的补丁。

((下次安装需要注意))

  • 火线-零线电压是198V~232V。仅测量机柜内PDU或标准插座。
  • 零线-地线电压是<1V,最大不超过3V。如果零线-地线的电压 > 3V,有可能是由于客户机房的保护地线接地不好造成的,最好请客户确认保护地线和大地的电阻是否<=1欧姆。
  • 温度 20~25 摄氏度。
  • 湿度 40%~60%。

完全仔细地按照PM工作指引手册进行工作。有问题要及时处理,遇到有问题的备件,帮用户保修,仔细查看日志。不要给其他同事留下麻烦。

目前HP客户的响应级别主要有24*7,5*9,P24,CS,MCP,AO。

  • 5*9 是普通的系统支持服务,无ASC,59N的响应时间,响应中心在接到服务请求后2小时内响应,无硬件修复承诺,RCE提供响应式服务。
  • 24×7 是普通的系统支持服务,有ASC,2474的响应时间,响应中心在接到服务请求后30分钟内响应,无硬件修复承诺,RCE提供响应式服务。
  • P24 是惠普专人化支持服务,有ASC,2474的响应时间,响应中心在接到服务请求后30分钟内响应,无硬件修复承诺,RCE提供响应式服务和ISEE,增补软件及硬件固件分析,系统检查等主动式服务,无固定RCE。
  • CS惠普关键业务支持服务,有ASC,2474的响应时间,响应中心在接到服务请求后15分钟内响应,6小时硬件修复承诺,RCE提供响应式服务和ISEE,增补软件及硬件固件分析,系统检查等主动式服务,指派固定RCE,指派固定的合同管理人员。
  • MCP 惠普关键业务联盟
  • AO 惠普驻场服务。

西北重要流程:

  • CSI:目标是提高客户满意度。在Onsite过程中,只要客户有不满情绪时,应尽快update给ASM,TeamLeader及其他同事。
        
  • PHR:主要针对本地库房,默认本地库房备247客户的备件,若59客户使用了24*7客户的备件,需mail告知本地库房管理人员尽快补库。
  • TAT:59客户的case应在48小时内完成,247客户的case应在24小时内完成。若有情况需要delay,应update给DM,ASM,TeamLeader。

Case完成时间要求:

  • Installation 30D
  • Repair 48H/24H
  • PM 25D
  • ServiceNotes 25D
所有时间是从dispatcher那开出来算起。所有报告必须在2nd day发送,如安装报告,PM报告等。

简单的谈一下,我对HP ze2202的使用感受。

毕竟是5900多的本子,价格已经很低了,配置也还算不错,采用流行的40GHD+Combo光驱配置,CPU是AMD Sempron 2800+ 1.6G,据JS说,相当于迅驰1.6G,256M 现代的DDR 333内存,15寸的屏,接口比较全,有6in1读卡器,1394接口,USB接口3个,1个HP专用扩展口,1个笔记本锁(我还是没有搞懂这个怎么用),TV-OUT S端子接口1个,显卡是集成ATI Raedon Xpress200 最高可共享128M内存,分辨率最高就是1024*768,1个10/100自适应RELTEK网卡,1个Modem,还有1个VGA接口。

从价格上来说,这款NB是低价格中档配置,唯独就是显卡次了点,最高分辨率也就1024*768。这款本子的另一个亮点就是Altec Lansing品牌扬声器,听音乐感觉不错,比DELL M700-N强,呵呵,因为一个同事用的就是这个本子。

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